Senior Consultant* / Manager* – ServiceNow Specialist (GRC / IRM)

Standort : Frankfurt am Main, Düsseldorf, Berlin, München (Hybrid) | Practice Area: Finance, Risk, Regulatory & Financial Crime | Anstellungsart : Unbefristet
Gestalte die Zukunft des Risiko- und Compliance-Managements – mit ServiceNow, intelligenten Workflows und innovativen Technologien.
Die Rolle
Als Senior Consultant* / Manager* – ServiceNow Specialist (GRC / IRM) bei Capco unterstützt du führende Banken, Asset Manager und Versicherungen bei der Konzeption, Transformation und Implementierung moderner Risiko- und Compliance-Prozesse auf Basis der ServiceNow-Plattform.
Du berätst unsere Kunden an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technologie und entwickelst gemeinsam mit Verantwortlichen aus Risikomanagement, Compliance und IT zukunftsfähige Prozess- und Systemlandschaften. Dabei analysierst du bestehende Governance-, Risk- und Compliance-Strukturen, konzipierst skalierbare Zielarchitekturen und begleitest deren fachliche und technische Umsetzung.
Du nutzt moderne Automatisierungsansätze und freigegebene KI-Technologien, um Prozesse effizienter zu gestalten, fundierte Entscheidungen zu unterstützen und die Qualität von Risiko- und Compliance-Lösungen kontinuierlich zu verbessern. Dabei berücksichtigst du regulatorische Anforderungen, nachvollziehbare Kontrollmechanismen und die notwendige menschliche Überprüfung KI-gestützter Ergebnisse.
In interdisziplinären Projektteams übernimmst du Verantwortung für anspruchsvolle Transformationsvorhaben und gestaltest die Weiterentwicklung unserer ServiceNow-GRC-/IRM-Kompetenzen aktiv mit.
Deine Aufgaben
Du analysierst bestehende Governance-, Risk- und Compliance-Prozesse und entwickelst maßgeschneiderte ServiceNow-GRC-/IRM-Lösungen für Banken, Versicherungen und Asset Manager – von der strategischen Zielsetzung bis zur erfolgreichen Implementierung.
Du konzipierst skalierbare Workflows, Datenmodelle und Steuerungsmechanismen für Operational Risk, IT Risk, Third-Party Risk Management, Compliance, Internal Controls und Audit. Dabei identifizierst du Potenziale für KI-gestützte Automatisierung und intelligente Prozessoptimierung.
Du führst Workshops und Prozessanalysen durch, bewertest die Eignung bestehender Prozesse für ServiceNow und entwickelst fundierte Zielbilder, Business Cases sowie Kosten-Nutzen-Bewertungen.
Du übersetzt fachliche und regulatorische Anforderungen in technische Lösungskonzepte und arbeitest eng mit Kunden, Projektleitungen, Architekten und Entwicklungsteams zusammen. Du setzt freigegebene KI-Tools zur Unterstützung von Analyse, Dokumentation und Qualitätssicherung ein und stellst die fachliche Validierung der Ergebnisse sicher.
Du unterstützt Transformationsprogramme, gestaltest Kundenpräsentationen und Angebotsprozesse mit und förderst den Wissensaustausch innerhalb unserer ServiceNow-Community. Auf Manager-Level übernimmst du zusätzlich Verantwortung für fachliche Themen, Kundenbeziehungen und die Weiterentwicklung von Teammitgliedern.

Dein Profil
Du bringst mehrjährige praktische Erfahrung in der Einführung, Konfiguration oder Weiterentwicklung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt Governance, Risk & Compliance (GRC) beziehungsweise Integrated Risk Management (IRM) mit.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Risk Management, IT Risk, Compliance oder Non-Financial Risk und verstehst die Anforderungen regulierter Finanzinstitute sowie die Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen, Kontrollen und IT-Systemen.
Du hast ServiceNow-Projekte von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung begleitet und kannst komplexe fachliche Anforderungen in skalierbare digitale Workflows und technische Lösungsansätze übersetzen. Du bist offen für den verantwortungsvollen Einsatz KI-gestützter Arbeitsweisen und Automatisierung zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
Du arbeitest sicher mit Stakeholdern aus Fachbereichen, Risikomanagement, Compliance, Informationssicherheit und IT zusammen. Du moderierst Workshops, führst Interviews und präsentierst Ergebnisse adressatengerecht. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, beispielsweise in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen und Projektergebnisse.

Nice to have
ServiceNow-Zertifizierungen: Du besitzt Zertifizierungen wie Certified System Administrator (CSA), Certified Implementation Specialist (CIS) für IRM/GRC oder vergleichbare Qualifikationen.
Regulatorisches Know-how: Du kennst relevante regulatorische Anforderungen und Standards wie DORA, MaRisk, BAIT, VAIT, EBA Guidelines oder internationale Governance- und Risikomanagement-Frameworks.
GRC-Plattformkenntnisse: Du hast Erfahrung mit weiteren GRC-Lösungen wie RSA Archer oder MetricStream und idealerweise bereits Plattformmigrationen oder Transformationsprojekte in Richtung ServiceNow begleitet.
KI und intelligente Automatisierung: Du bringst Kenntnisse in KI, einschließlich Generative AI, Workflow Intelligence oder Process Mining, mit und verstehst deren Einsatzmöglichkeiten innerhalb von ServiceNow. Idealerweise kennst du Prinzipien verantwortungsvoller KI-Nutzung, einschließlich menschlicher Freigaben, Kontrollmechanismen und nachvollziehbarer Ergebnisse. /